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格萊美:智慧酒店解決方案的人性化設計

在這個智能的新時代,在我們的生活當中,已經出現了很多智能的黑科技,幫助我們的生活趨向更加便捷化和智慧化。例如智能家居,能讓我們一手掌控全屋的所有設備,一鍵開關家里的電器設備。這個是智能家居帶給我們其中一個好處。

更新于 2023-01-30

  在這個智能的新時代,在我們的生活當中,已經出現了很多智能的黑科技,幫助我們的生活趨向更加便捷化和智慧化。例如智能家居,能讓我們一手掌控全屋的所有設備,一鍵開關家里的電器設備。這個是智能家居帶給我們其中一個好處。

  那么近兩年,非常熱門的智慧酒店,又可以給我們帶來什么好處?

  當我們打算入住酒店的時候,只要在相應的酒店App或者公眾號上面,我們就可以預定房間,來到酒店之后,我們不再需要經過前臺的排隊審核,直接在酒店對應的機器設備面前完成入住操作。我們拿到對應的房卡或者通過房間的指紋鎖,就可以成功入住該酒店。進酒店之后,房間里面的燈光、空調、就會自動打開、窗簾自動關閉,背景音樂緩緩響起,我們不需要再用手去按開關、按空調,房間里面的智能設備就可以幫我們完成相對應操作。另外,室內的溫控設備,還能根據室內的溫度,自動調節最適宜的溫度,這個就是智慧酒店系統帶來的其中好處。

  智慧酒店的特點:

  1、智慧酒店系統的特點,首先就是人性化的場景。所有的設備,都可以通過系統的設備,去達到客人的需求,也可以通過酒店方的建議,達到目前的市場需求。這些都是傳統酒店所不能具有的;

  2、第二就是節約能源,開放式的接口,這個系統有很多開放的協議,有232、485的接口,這樣就可以跟一些BA的系統、門鎖還有衛浴的系統比較輕易的連接在一起,還可以進行系統聯動, 幫助客人實現更高的要求;

  3、網絡化的管理,可以實時監控,遠程管理和歷史查詢。實時監測酒店房間的設備的運行情況,出現問題第一時間響應,能提高客人入住的安全性,以免出現意外情況。當然了,這些設備的使用情況都不會侵犯到客人的隱私;

  4、模塊化設計,每一個模塊都是單獨的、獨立的,易升級、易維護,只要在線就可以升級,因為它是模塊化,相對來說成本就比較低一點;

  5、集成性高,可以高度集成和對接第三方系統;

  6、可以編輯多種個性化場景,所有的場景在面板上都可以一鍵控制,因為我們在提供這個面板、系統的時候,這些場景已經是為酒店、業主方設定好的場景了;比如打開房門就會有相對應的迎賓燈順序亮起,其它燈光微微變亮,窗簾關上,還有會客場景,可以看到場景的變化,還有影院場景,另外就是可以設置多種睡眠模式,關閉電視、窗簾、燈光還有啟動新風,空調自動調節功能。還有起床模式,到了7點定一個起床,有音樂、窗簾、燈光都開啟,當有朋友到訪時,可以把他切換到電視畫面上,另外退房功能,當按下退房按鈕之后,服務員提前知道,然后提前通知客房檢查,大大減少了等待的時間。

  智慧酒店系統,能夠從多方面去提高酒店的服務,提升客戶的入住體驗。

  客控系統的出現為酒店解決了至少兩方面的問題,首先是酒店整體的服務水平,因為客戶喜愛的客控系統而有了質的飛躍,另一方面則是酒店的各項管理工作,在品牌好的客控系統維護下,效率更上了一層樓。那在酒店使用客控系統的過程中,需要持續性的進行它的日常養護工作,目的就是在故障發生前將其排除出去,令客控系統的功能擴展到較大水平。

  一、操作軟件的程序需要設立規范的標準

  客控系統是有專門的操作軟件和顯示界面的,要求操作人員要進行事前培訓,起碼要告知清操作過程中該注意的細小環節。例如操作軟件用完后有正規的關機程序,直接去關閉電腦的電源,可能會導致存儲信息的丟失,因此即使遇到突發性的停電情況,也要按照流程去關閉系統。

  二、懂得保護系統內部存儲的資料和文件

  高品質的客控系統會將顧客的信息一一記錄清晰,然后保存在系統內部,這些資料和文件如果被不小心刪除的話,將影響到客控系統的穩定運行,還可能導致酒店流失掉重要客戶的資料,因此這一點在培訓的時候要強調清楚。

  三、會通過聯網來排除系統的網絡故障

  一旦客控系統突然陷入網絡不暢通的局面,第一步先檢查連接的水晶頭是否完全插入,第二步去檢查水晶頭的排序正不正確,第三步則要檢查交換機的網線。當做完這些排查工作后網絡還未恢復,那就試著調換一下交換機的插口。

  為保證客控系統能夠長時間的平穩運行,關于它的養護工作應成為日常化的行為,當然得先從系統的操作開始,做好人員的崗前培訓,將所有的注意要點以及故障排除的基本方法都做好交接,使用的過程做到規范無誤,出現問題能一一排除就可以養護好客控系統。

  社會在不斷發展,而酒店行業的發展更是迅速,但是成本的不斷增加使得許多酒店業主們比較惱火,該采取怎樣的方式來降低成本增加盈利是酒店業主們首要考慮的事情。

  智能酒店房控系統的研發始終圍繞著綠色環保人文而展開,它能夠有效控制電能和人員成本。

  酒店的電能耗用最大的就是照明系統和空調設施,客房中的電能浪費最明顯的也是照明和空調,因為有的客人走出洗手間或者離開房間時,會忘記關燈和空調,那么通過智能酒店房控系統可以清楚的識別到房間內是否有人,然后對照明系統和空調自動設置進入無人狀態,而當客人回來時所有設施在恢復離開之前模式,這樣能夠節省很多不必要的損失,既能為社會做貢獻,也為酒店節省成本。

  智能酒店房控系統的智能化服務方式,為酒店節省大量的服務人員,傳統酒店的服務人員基本都是按樓層進行分配,這樣可能導致有的人員很閑,而有的人員忙不過來,其實傳統的分配模式也是為了能夠第一時間提供客人服務而設置的,但是現在又了智能酒店房控系統,酒店管理人員可以少分配人員站崗,等到客人有服務請求時在分配人員也是很快捷的,因為服務請求都是智能化的,系統后臺和客房外的門顯都能清晰的反應客人的需求,所以智能房控系統的使用對于酒店服務人員的減少很有幫助。

  另外該系統本身的成本也很低,酒店可能在初期建設會覺得這是一項額外的高成本投入,但是它的后期維護成本相當低,并且從它給酒店帶來的這些利益來看,全方面衡量,它是酒店降低成本最明智的選擇。

  近年來各行各業也都在講創新,尤其是智能化智慧化已經成為了業界同時,酒店無疑也是其中之一。但是不少酒店還是沒有意識到裝客控系統的好處,那么有客控系統和沒客控系統有什么差別呢?

  以前我經常出差,住慣了智能酒店,也喜歡住智能酒店,因為智能酒店省心吶!我去了xx酒店,在前臺拿了房卡,一進門空調就是適宜的25度,房間很涼快,頓時感到心曠適宜。我喜歡追劇,尤其是美劇,比如說蝙蝠俠和綠巨人,還有神盾局,在酒店電視上看著,打手機,用手機同屏,去上廁所都能看,當然現在被廣電總局禁播了啊。

  晚上睡覺,手機控制窗簾,讓它都關掉,安靜的環境和低噪音才是我要的。晚上睡覺一覺到天亮,溫度從開始到現在都一直剛剛好。

  來到這里約上三五好友,一起嗨皮,周圍有什么還吃得好玩的,打開手機智能酒店客控系統就能隨時隨地的幫我解決,吃喝玩樂購就是這么省心。

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